@AccessibilityNL
Samenvatting
Stichting Accessibility heeft in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koningsrijksrelaties onderzocht in welke mate websites van gemeenten en www.rijksoverheid.nl voldoen aan de webrichtlijnen. Deze Accessibility Monitor 2011 is het vijfde onderzoek dat de stichting sinds 2004 heeft uitgevoerd naar de toegankelijkheid en kwaliteit van websites van de Nederlandse overheid.
In 2011 zijn de websites van alle 418 gemeenten en de website www.rijksoverheid.nl door toegankelijkheidsexperts onderworpen aan een indicatieve scan naar kwaliteit en toegankelijkheid op basis van de Webrichtlijnen. Deze richtlijnen zijn onder andere gebaseerd op internationale toegankelijkheidsrichtlijnen en worden ook gebruikt bij het Waarmerk drempelvrij.nl.
De belangrijkste conclusie van het onderzoek is dat 98% van de gemeenten niet voldoet aan de Webrichtlijnen. Vier gemeenten voldoen wel aan de Webrichtlijnen. Deze gemeenten zijn allen opgenomen in het register van het Waarmerk drempelvrij.nl.
Binnen de Webrichtlijnen zijn de minimale eisen voor toegankelijkheid het belangrijkst. Deze eisen zorgen er voor dat de informatie voor iedereen, ongeacht een eventuele beperking, beschikbaar is. 92% van de websites van gemeenten voldoet niet aan deze minimale eisen.
Sinds 2005 is de inspanning van veel gemeenten om hun websites te verbeteren duidelijk zichtbaar. Het is positief dat op veel websites in toenemende mate van recente technieken gebruik wordt gemaakt. Dit verbetert de kwaliteit van veel websites. Tegelijkertijd is het zorgelijk dat bij het plaatsen van nieuwe informatie onvoldoende aandacht wordt besteed aan toegankelijkheid. Denk hierbij aan bijvoorbeeld het plaatsen van video's en het gebruik van duidelijke koppen.
Een belangrijk onderdeel van de Webrichtlijnen is de vindbaarheid van informatie via zoekmachines. Deze vindbaarheid is de afgelopen jaren verbeterd, maar het is opmerkelijk dat 11% van de gemeenten er niet in slaagt relevante (en tamelijke unieke) content via de zoekmachine google.nl te ontsluiten.
Stichting Accessibility beveelt gemeenten en Rijksoverheid aan de kwaliteit in de gehele levenscyclus van een website te borgen. Het is belangrijk om bij de aanbesteding de Webrichtlijnen op te nemen en het eindresultaat onafhankelijk te laten controleren. Maak eventuele toeleveranciers verantwoordelijk voor hun aandeel. Ook nieuwe inhoud op bestaande websites verdient aandacht. Webredacties spelen hierin een sleutelrol. Zorg tenslotte voor goede opleiding van medewerkers die zich met de website bezighouden en voorzie ze van relevante kennis en informatie. Maak medewerkers bewust van het nut van de webrichtlijnen. Dit geldt niet alleen voor ontwikkelaars, maar ook voor inkopers, projectleiders, consultants, (eind-) redacteuren en testers.